Rückgabe & Service
Gibt niederländische Kunden zurück
- Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das bei uns gekaufte Produkt zurückzusenden.
- Die Versandkosten der zurückgegebenen Produkte trägt der Kunde. Natürlich ist es auch möglich, die Rücksendung per Post NL, DHL oder einem anderen Spediteur zu wählen.
- Wenn wir die Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Bestellbetrag inklusive Versandkosten (4,99 €) auf Ihr Bankkonto oder PayPal-Konto gutgeschrieben. Vom Kunden bezahlte Versandkosten werden nur bei vollständiger Rücksendung gutgeschrieben. Mit PayPal bezahlte Rücksendungen werden dem PayPal-Konto gutgeschrieben, mit dem der Kauf getätigt wurde.
- Klarna: Wenn Sie einen Teil der Bestellung oder die gesamte Bestellung zurücksenden, müssen Sie etwaige Rücksendekosten, den Gesamtbetrag der Produkte, die Sie behalten möchten, und die Transaktionskosten an Klarna zahlen. Die Rücksendekosten sind nicht auf der Klarna-Rechnung aufgeführt, diese müssen an den Paketdienst bezahlt werden.
Hierfür erhalten Sie von Klarna eine korrigierte Rechnung. Den Restbetrag müssen Sie innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist begleichen.
- Sollten Sie sich damals für eine teurere Versandart entschieden haben, werden Ihnen nur die Kosten für die Standardversandart erstattet. Dies gilt nur für Bestellungen, die nicht an einer Paketstelle abgeholt werden.
- Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig zurücksenden, ist es zwingend erforderlich, die gesamte Bestellung an uns zurückzusenden (einschließlich aller damit erhaltenen Geschenke oder Broschüren oder etwaiger Kekse). Wenn wir den Betrag nicht vollständig zurückerhalten, können wir den Betrag der nicht zurückgegebenen Extras vom Kaufbetrag abziehen und erstatten.
- Absender:
Cees & Coos Webshop
Van Dusseldorpstraat 13
4461 LT geht
Gibt belgische Kunden zurück
- Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das bei uns gekaufte Produkt zurückzusenden.
- Wenn wir die Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen den gesamten Bestellbetrag inklusive Versandkosten (9,99 € Belgien/EU) auf Ihr Bankkonto oder PayPal-Konto gutgeschrieben. Mit PayPal bezahlte Rücksendungen werden dem PayPal-Konto gutgeschrieben, mit dem der Kauf getätigt wurde.
- Versandkosten werden nur bei vollständiger Rücksendung gutgeschrieben. Wenn Sie 1 oder mehrere Produkte aus Ihrer Bestellung behalten, werden die Versandkosten nicht gutgeschrieben.
- Die Versandkosten der zurückgegebenen Produkte trägt der Kunde.
- Absender:
Cees & Coos Webshop
Van Dusseldorpstraat 13
4461 LT geht in die Niederlande
Bitte lesen Sie diese Seite sorgfältig durch. Sollte etwas unklar sein, können Sie sich gerne an uns wenden.
- Die Rücksendung von Produkten erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.
- Sie müssen das Produkt selbstverständlich mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und, soweit möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Wir möchten Sie bitten, die angebrachten Etiketten bei der Montage nicht vom Produkt zu lösen. Wir können Produkte mit fehlenden Etiketten nicht mehr als Neuware verkaufen.
- Das Anprobieren unserer Produkte ist gestattet.
- Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde, können abgelehnt werden.
- Nachnahmekosten werden bei einer Rücksendung nicht gutgeschrieben und gehen zu Lasten des Verbrauchers.
-Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie nach der Anmeldung ganz einfach angeben, welche Artikel zurückgegeben werden müssen. Sie können hier auch den Grund für die Rückgabe und die von Ceesencoosshop zu ergreifenden Maßnahmen angeben.
Austausch
Wenn Sie Artikel beispielsweise gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, gilt folgende Vorgehensweise:
- 1. Geben Sie selbst eine neue Bestellung auf und bezahlen Sie diese sofort.
- Dies hat den Vorteil, dass ein Artikel schneller reserviert und für Sie versendet wird.
- Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie sich auch an info@ceesencoosshop.nl oder über das (digitale) Widerrufsformular wenden. Selbstverständlich ist auch eine Online-Anmeldung der Retoure über Ihr Konto möglich.
- Absender:
Cees & Coos Webshop
Van Dusseldorpstraat 13
4461 LT geht
Digitales Widerrufsformular
Hier geht es zum digitalen Widerrufsformular
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich unsere Vereinbarung über den Verkauf des/der folgenden Artikel(s) widerrufe.
Mängel
- Wenn Sie einen defekten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
- Ein defekter Artikel kann nach Möglichkeit gegen einen identischen Artikel oder einen Ersatzartikel umgetauscht werden.
Garantie
- Ceesencoosshop ist gesetzlich verpflichtet, für alle seine Produkte eine Garantiezeit zu gewähren.
- Die Garantie gilt selbstverständlich nicht für Produkte, die durch Beißen und/oder Abnutzung durch normalen Gebrauch der Produkte beschädigt wurden.
Plattform zur Online-Streitbeilegung
Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden oder haben Sie eine Reklamation? Teilen Sie uns dies unter info@ceesencoosshop.nl mit. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde seit dem 15. Februar 2016 bei der ODR-Plattform ( Online Dispute Resolution ) der Europäischen Kommission einreichen.